¡Bienvenido a Pontal Brasil!
Pontal Brasil es propiedad y está operado por Brasil Central LLC.
Pontal Brasil valora su privacidad y la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad describe qué información recopilamos de usted, cómo la recopilamos, cómo la usamos, cómo obtenemos su consentimiento, cuánto tiempo la mantenemos en nuestras bases de datos y, si es necesario, con quién la compartimos.
Al visitar el sitio web y comprar los productos, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. Su uso del sitio web y la compra de los productos también están sujetos a nuestros términos y condiciones.
Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando.Su uso continuado del sitio web después de que realicemos cambios se considera como aceptación de esos cambios, así que por favor revise la política periódicamente para actualizaciones. Esta política de privacidad ha sido preparada y se mantiene de acuerdo con todas las leyes y regulaciones federales e internacionales aplicables y, específicamente, con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA – U.S regulación).
1. INFORMACIÓN GENERAL
Los datos personales de los usuarios que se recopilan y procesan a través del sitio web:
Estarán bajo la responsabilidad y a cargo de:
(En adelante denominado “Pontal Brasil”).
2. TIPOS DE INFORMACIÓN RECOGIDA
La información que recopilamos de nuestros usuarios y clientes nos ayuda a ofrecer nuestros productos de manera efectiva y a personalizar y mejorar continuamente la experiencia del usuario en el sitio web. Estos son los tipos de información que recopilamos:
Información que nos proporciona. Usted proporciona información cuando busca, lee y visualiza contenido, se registra como usuario, se suscribe a nuestro boletín, compra productos y/o se comunica con nosotros a través de nuestra información de contacto o nuestros formularios de contacto.Como resultado de esas acciones, es posible que nos proporciones la siguiente información:
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Nombre y apellido
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Dirección de correo electrónico
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Número de teléfono (incluye número de WhatsApp)
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Dirección (para fines de envío)
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Código postal
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Cualquier información adicional relacionada contigo que nos proporciones directa o indirectamente a través de nuestro sitio web o presencia en línea, como 'cookies'.
Pontal Brasil no recopilará ninguna información personal identificable sobre ti, a menos que la proporciones.
Información recopilada automáticamente: Al acceder y utilizar el sitio web, nos proporciona automáticamente la siguiente información:
Si accede al sitio web a través de un teléfono móvil, recopilaremos la siguiente información:
Información de Pago: Los datos de su pago serán procesados por los procesadores de pago disponibles en este sitio web (Shopify Payments), que procesarán y almacenarán sus datos de manera segura y con el único propósito de procesar la compra de productos.Pontal Brasil se reserva el derecho de contratar cualquier plataforma de pago disponible en el mercado, que procese sus datos con el único propósito de procesar la compra de productos.
Consulte la política de privacidad de Shopify aquí:
GOOGLE Analytics. Utilizamos Google Analytics proporcionado por Google, Inc., EE. UU. (“Google”). Estas herramientas y tecnologías recopilan y analizan ciertos tipos de información, incluyendo direcciones IP, identificadores de dispositivos y software, URLs de referencia y salida, métricas y estadísticas de uso de funciones, historial de uso y compra, dirección de control de acceso de medios (MAC Address), identificadores únicos de dispositivos móviles y otra información similar a través del uso de cookies.La información generada por Google Analytics (incluida su dirección IP) puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos. Utilizamos la recopilación de datos de GOOGLE Analytics para mejorar el sitio web y mejorar nuestro servicio.
Por favor, consulte la política de privacidad de Google aquí:
Facebook Pixel: Nuestro sitio web utiliza el Facebook Pixel. A través del Facebook Pixel podemos recopilar información de los usuarios para diferentes propósitos. Utilizamos el Facebook Pixel para los siguientes propósitos:
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Recopilar estadísticas sobre nuestro sitio web (por ejemplo, el número de usuarios que visitaron una página).
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Recopilar información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web (por ejemplo, si abriste o seguiste enlaces contenidos en él).
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Personalizar servicios en línea y comunicaciones de marketing.
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Adaptar anuncios a los usuarios y optimizar campañas publicitarias.
La información recopilada a través del Facebook Pixel será recopilada y almacenada por Facebook y será tratada de acuerdo con su política de privacidad. La información que recopilamos a través del Facebook Pixel no identifica personalmente al usuario y nunca se utilizará para fines distintos a los contenidos en esta política de privacidad y la política de privacidad de Facebook.
Por favor, consulte la política de privacidad de Facebook aquí:
Redes Sociales: En nuestro sitio web encontrará enlaces y funciones vinculadas a diferentes redes sociales, en las que puede compartir su información.
Se recomienda consultar la política de privacidad y protección de datos de cada red social utilizada en nuestro sitio web.
3. ¿CUÁNTO TIEMPO MANTENEMOS SUS DATOS
Los datos personales proporcionados por los usuarios y clientes a través del sitio web se conservarán durante el tiempo necesario para la entrega de los productos y hasta que el usuario mantenga su cuenta en el sitio web o decida cerrarla o hasta que Pontal Brasil cierre y elimine la cuenta del usuario. Pontal Brasil podrá retener datos personales por un período más largo siempre que el usuario haya dado su consentimiento para dicho procesamiento, siempre que dicho consentimiento no sea retirado. Además, Pontal Brasil puede estar obligado a retener datos personales por un período más largo siempre que se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o por orden de una autoridad. Una vez que expire el período de retención, los datos personales serán eliminados.Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de datos no pueden ser ejercidos después de la expiración del período de retención.
4. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN.
En general, utilizamos la información que recopilamos principalmente para proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web y productos actuales. Utilizamos la información personal recopilada a través de nuestro sitio web como se describe a continuación:
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Identificarlo como usuario en nuestro sistema.
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Registro de usuario.
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Procesar pagos.
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Entregar los productos.
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Gestionar devoluciones y reembolsos.
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Mejorar nuestros productos, sitio web y cómo operamos nuestro negocio.
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Entender y mejorar tu experiencia al usar nuestro sitio web y productos.
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Responder a tus comentarios o preguntas a través de nuestro equipo de soporte.
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Enviar información relacionada, incluyendo confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos.
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Comunicarnos contigo sobre eventos próximos, ofertas y noticias sobre productos y servicios ofrecidos por Pontal Brasil y nuestros socios seleccionados.
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Fines de marketing de Pontal Brasil.
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Vincule o combine su información con otra información que obtenemos de terceros para ayudar a entender sus necesidades y proporcionarle un mejor servicio.
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Proteger, investigar y disuadir contra actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.
5. ¿CÓMO OBTIENE MI CONSENTIMIENTO?
Al realizar un pedido, registrarse en el sitio web, suscribirse a nuestro boletín, contactarnos a través de los formularios de contacto o nuestra información de contacto y proporcionarnos información personal para comunicarnos con usted, usted consiente nuestra recopilación, almacenamiento y uso de su información en los términos contenidos en esta política de privacidad. Puede retirar su consentimiento enviándonos su solicitud a través de la información de contacto o la página de contacto.Puede retirar su consentimiento enviándonos su solicitud a través de la información de contacto o la página de contacto.
6. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN
La información personal de nuestros clientes y usuarios es una parte importante y fundamental de nuestro negocio. Bajo ninguna circunstancia venderemos o compartiremos información con terceros que no haya sido previamente autorizada por el usuario, cliente o propietario de los datos perso
nales. Compartimos la información de los usuarios y clientes únicamente y exclusivamente como se describe a continuación.
Proveedores de Servicios de Terceros. Utilizamos los servicios de terceros para realizar ciertas funciones en nuestro nombre y a través de nuestro sitio web y servicios.Ejemplos incluyen el procesamiento de pagos (Shopify Payments), la construcción y alojamiento del sitio web (Shopify), la entrega de productos (empresas de envío), el envío de correos electrónicos, el análisis de datos (Google Analytics), la creación de anuncios (Facebook, Google), la provisión de asistencia de marketing y la entrega de resultados de búsqueda y enlaces.
Estos servicios y herramientas de terceros pueden tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizar esa información para otros fines. La información compartida con estos servicios de terceros será tratada y almacenada de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y nuestra política de privacidad.
Mensajes de texto SMS. Utilizamos mensajes de texto SMS para enviar diferentes tipos de mensajes, como notificaciones sobre su pedido o contenido especial, como ofertas en nuestros productos.Al realizar un pedido y optar por recibir nuestros mensajes SMS, usted acepta estos términos y condiciones.
Al ingresar su número de teléfono en el formulario de pago y suscribirse a través de nuestro formulario de suscripción, usted consiente que le enviemos notificaciones por SMS (notificaciones de pedidos, incluidos recordatorios de carritos abandonados) y ofertas para nuestros productos. Tenga en cuenta que su consentimiento para optar por recibir o no estos mensajes no es una condición para ninguna compra en nuestro sitio web. Su número de teléfono, nombre e información de compra se compartirán con la plataforma de marketing SMS que utilizamos. Estos datos se utilizarán para enviarle mensajes de marketing y notificaciones dirigidas. Al enviar mensajes de texto, su número de teléfono se compartirá con nuestro operador de mensajería de texto aplicable con el fin de cumplir con el envío y la entrega de mensajes.
Si desea darse de baja de recibir mensajes de texto y notificaciones de marketing, responda con STOP a cualquier mensaje SMS enviado por nosotros. Usted entiende y acepta que métodos alternativos de darse de baja, como el uso de palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán un medio razonable para darse de baja. Pueden aplicarse tarifas por el uso de mensajes y datos.
Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos para más información.
Transferencias Comerciales. En el caso de que Pontal Brasil cree, se fusione con, o sea adquirida por otra entidad, su información probablemente será transferida. Pontal Brasil le enviará un correo electrónico o colocará un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que su información esté sujeta a otra política de privacidad.
Protección de Pontal Brasil y otros. Liberamos información personal cuando creemos que es apropiado hacerlo para cumplir con la ley, hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y condiciones y otros acuerdos, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Pontal Brasil, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.
Con Su Consentimiento. Aparte de lo establecido anteriormente, recibirás un aviso cuando información personal identificable sobre ti pueda ser compartida con terceros, y tendrás la oportunidad de elegir no compartir la información.
Información Anónima. Pontal Brasil utiliza la información de navegación anónima recopilada automáticamente por nuestros servidores principalmente para ayudarnos a administrar y mejorar el sitio web. También podemos utilizar información anónima agregada para proporcionar información sobre el sitio web a posibles socios comerciales y otras entidades no afiliadas. Esta información no es identificable personalmente.
Dirección de Correo Electrónico. La dirección de correo electrónico que nos proporciones para recibir nuestras comunicaciones por correo electrónico nunca será alquilada ni vendida a un tercero.
7. PROTEGIENDO SU INFORMACIÓN
Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante la transmisión utilizando software de Capa de Conexión Segura (SSL), que cifra la información que usted proporciona a través del sitio web. Si las transacciones se procesan en el sitio web, la información de la transacción se transmite hacia y desde el sitio web en forma cifrada utilizando conexiones SSL estándar de la industria para ayudar a proteger dicha información de la interceptación. Restringimos el acceso autorizado a su información personal a aquellas personas que tienen un propósito legítimo para conocer esa información y a aquellas personas que usted ha autorizado para tener acceso a esa información. Pontal Brasil sigue estándares de la industria generalmente aceptados para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que Pontal Brasil la recibe. Ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro.Por lo tanto, aunque Pontal Brasil se esfuerza por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. No venderemos, distribuiremos ni alquilaremos su información personal a terceros a menos que tengamos su permiso o seamos requeridos por la ley para hacerlo.
8. DERECHOS
Los usuarios que proporcionan información a través de nuestro sitio web, como sujetos de datos y propietarios de datos, tienen el derecho de acceder, rectificar, descargar o eliminar su información, así como de restringir y oponerse a ciertos tratamientos de su información. Mientras que algunos de estos derechos se aplican en general, otros se aplican solo en ciertas circunstancias limitadas. Describimos estos derechos a continuación:
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Acceso y portabilidad: para acceder y conocer qué información está almacenada en nuestros servidores, puede enviarnos su solicitud a través de nuestra información de contacto.
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Rectificar, Restringir, Limitar y/o Eliminar : También puede rectificar, restringir, limitar o eliminar gran parte de su información.
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Derecho a ser informado: Los usuarios de nuestro sitio web serán informados, a solicitud, sobre qué datos recopilamos, cómo se utilizan, cuánto tiempo se retienen y si se comparten con terceros.
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Objeto: Cuando procesamos su información basándonos en nuestros intereses legítimos como se explicó anteriormente, o en interés público, puede oponerse a este procesamiento en ciertas circunstancias. En tales casos, dejaremos de procesar su información a menos que tengamos razones legítimas convincentes para continuar procesándola o cuando sea necesario por razones legales.
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Revocar consentimiento: Cuando haya dado su consentimiento previamente, como para permitirnos procesar y almacenar su información personal, tiene el derecho de revocar su consentimiento para el procesamiento y almacenamiento de su información en cualquier momento. Por ejemplo, puede retirar su consentimiento actualizando su configuración.En ciertos casos, podemos continuar procesando su información después de que haya retirado su consentimiento si tenemos una base legal para hacerlo o si su retiro de consentimiento se limitó a ciertas actividades de procesamiento.
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Queja: Si desea presentar una queja sobre nuestro uso de su información (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que pueda tener), tiene el derecho de hacerlo ante su autoridad de supervisión local. Los usuarios pueden ejercer todos estos derechos contactándonos a través de la información de contacto o la página de contacto.
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Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, incluido el perfilado: los usuarios del sitio web pueden solicitar que proporcionemos una copia de las actividades de procesamiento automatizado que realizamos si creen que los datos están siendo procesados ilegalmente.
Los usuarios o propietarios de la información personal que proporcionan a través del sitio web pueden ejercer estos derechos sobre su información personal en cualquier momento y sin ninguna limitación enviándonos su solicitud a través de nuestra información de contacto.
9. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD EN LÍNEA DE LOS NIÑOS
Estamos en cumplimiento con los requisitos de la Ley de Protección de la Privacidad en Línea para Niños de California (CalOPPA – U.S regulación), en relación con la protección de los datos personales de los menores. Aunque el sitio web y los productos están disponibles para todas las edades, no recopilamos ninguna información de niños menores de 13 años sin el respectivo permiso de sus padres o tutores legales.Si se da cuenta de que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal sin el permiso de un padre o tutor legal, comuníquese con nosotros. Si nos enteramos de que un menor nos ha proporcionado información personal sin el permiso de un padre o tutor legal, tomaremos medidas para eliminar esa información, terminar la cuenta de esa persona y restringir el acceso a la cuenta de esa persona.
10. TERCEROS
Excepto en lo que se incluya expresamente en esta política de privacidad, este documento aborda únicamente el uso y la divulgación de la información Pontal Brazil recopila de usted. Si divulga su información a otros, ya sean otros usuarios o proveedores en Pontal Brazil, pueden aplicarse diferentes reglas a su uso o divulgación de la información que usted les divulga. Pontal Brasil no controla las políticas de privacidad de terceros, y usted está sujeto a las políticas de privacidad de esos terceros donde sea aplicable. Pontal Brasil no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de otros sitios web en Internet, incluso aquellos vinculados a o desde el sitio de Pontal Brasil. Pontal Brasil le anima a hacer preguntas antes de revelar su información personal a otros.
11. CONTÁCTENOS
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad y el manejo y seguridad de sus datos, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto o mediante la información de contacto a continuación:
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