Política de envío

Bienvenido a Pontal Brasil!

Pontal Brasil es propiedad y está operado por Brasil Central LLC.

Gracias por comprar en Pontal Brasil, esta política de envío se aplica a todos los productos ofrecidos y publicados por Pontal Brasil en el sitio web:

Pontal Brasil se compromete a entregar el producto en perfectas condiciones en la dirección indicada por el cliente en la página de pago. Para optimizar la entrega, agradecemos al cliente por indicar una dirección en la que el pedido pueda ser entregado dentro del horario comercial normal.

1. PONTAL BRASIL ENVÍO

  • Pontal Brasil entrega a nivel nacional (Estados Unidos).

Los pedidos de Pontal Brasil se envían y entregan en días hábiles (lunes a viernes - 9 AM - 6 PM, sábado 10 AM - 3 PM). Por razones de seguridad, Pontal Brasil no enviará ningún pedido a apartados postales o bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

2.COSTOS DE ENVÍO 

Para la Costa Este de los Estados Unidos:

  • Estándar (3 a 4 días hábiles) para compras de $50 en adelante es GRATIS

  • Estándar (3 a 4 días hábiles) para compras inferiores a $50 cuesta $7.90

  • Exprés (1 a 2 días hábiles) para compras de $50 en adelante cuesta $9.90
  • Exprés (1 a 2 días hábiles) para compras inferiores a $50 cuesta $19.90

Para la costa oeste de los Estados Unidos:

  • La economía (5 a 8 días hábiles) para compras de $50 en adelante es GRATIS

  • La economía (5 a 8 días hábiles) para compras inferiores a $50 cuesta $13.90

  • Expreso (1 a 2 días hábiles) para compras de $50 en adelante cuesta $13.90

  • Expreso (1 a 2 días hábiles) para compras inferiores a $50 cuesta $23.90

Importante: Debido a la actual emergencia sanitaria causada por COVID-19, los tiempos de entrega pueden extenderse.

Por favor, tenga en cuenta que estas políticas de envío están sujetas a cambios.

Pontal Brasil puede, en ocasiones y como resultado de ofertas especiales, promociones y días especiales, ofrecer envío gratuito en algunos o todos los productos. El envío gratuito se aplicará al pedido en el momento de la compra.

3. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Los pedidos se enviarán el mismo día si se realizan antes de las 6:00 p. m. Los pedidos realizados después de las 6:00 p. m. se enviarán al día siguiente de realizar el pedido en el sitio web.

El procesamiento de pedidos se llevará a cabo de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. CET (Los pedidos no se procesan los fines de semana y días festivos importantes). Tenga en cuenta que puede extenderse durante días festivos, lanzamientos, reposiciones, lanzamientos de ediciones limitadas y promociones.

Nota: Los tiempos de procesamiento de pedidos y los tiempos de envío son diferentes.

4. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico que incluirá el número de seguimiento de tu pedido. Asegúrate de rastrear tu pedido utilizando el número de seguimiento que te proporcionamos. No somos responsables por paquetes perdidos o robados. Si tu paquete ha sido perdido o robado, por favor contacta a la empresa de envío correspondiente según el número de seguimiento proporcionado o contáctanos a través de nuestra información de contacto para obtener más asistencia e información.

5. RETRASOS

Pontal Brasil no se hace responsable de los retrasos en el envío o la entrega, debido a eventos naturales o incontrolables. Además, Pontal Brasil no se hace responsable de los retrasos relacionados con el servicio de mensajería en sí. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos retrasos. El tiempo de tránsito no incluye sábados, domingos o festivos.

6. PAQUETES NO ENTREGADOS

Si en el momento de la entrega, el cliente no se encuentra en la dirección de entrega o si no es posible entregar el paquete a ninguna persona responsable, el producto deberá ser devuelto y se pueden aplicar cargos adicionales por costos de envío.

7. DIRECCIÓN DE ENTREGA INCORRECTA

Pontal Brasil no será responsable ni reembolsará por paquetes perdidos o no entregados debido a direcciones de entrega incorrectas, inexactas o desactualizadas.

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de entrega que proporciona durante el proceso de pago sea actual, correcta y precisa. Antes de completar el proceso de pago, asegúrese de proporcionar una dirección de entrega correcta, actual y precisa.

Si su pedido no se entrega debido a direcciones de entrega incorrectas, inexactas o desactualizadas y el pedido es devuelto a nuestras instalaciones, nos reservamos el derecho de cobrarle cargos adicionales de entrega o de terminar este contrato y emitir un reembolso con el valor descontado de la entrega.

8. DIRECCIÓN DE ENTREGA SEGURA

Pontal Brasil recomienda a los clientes proporcionar una dirección de entrega segura, por ejemplo, su hogar o lugar de trabajo. Pontal Brasil no se hace responsable de paquetes perdidos o robados debido a direcciones de entrega inseguras.

9.ENVÍO COMPLETADO

Cada entrega se considera realizada desde el momento en que Pontal Brasil pone el producto a disposición del comprador, lo cual es posible gracias al sistema de control utilizado por la empresa de mensajería cuando el estado del pedido cambia a “completado” o “entregado”.

10. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta política de envío, por favor contáctenos a través de nuestra página de contacto o mediante la información de contacto a continuación:

Brasil Central LLC.

Tel: 973-344-5032

shop@pontalbrazil.com